Visszaküldési szabályzat

Visszaküldési és cserepolitika

Célunk, hogy minden ügyfelünk teljes mértékben elégedett legyen a megvásárolt termékekkel. Ha mégis vissza szeretnél küldeni vagy cserélni egy terméket, kérjük, olvasd el az alábbi szabályokat:

1. Visszaküldési határidő

A termékeket a csomag átvételétől számított 14 naptári napon belül lehet visszaküldeni.
A visszaküldés csak akkor elfogadott, ha a termék eredeti állapotban, sérülésmentesen, használat nélkül, az összes tartozékkal és eredeti csomagolással kerül vissza.

2. Nem visszaküldhető termékek

Biztonsági okokból és a hatályos jogszabályok szerint nem áll módunkban visszavenni az alábbi termékeket:

• Alkatrészek és fogyóeszközök (pl. szűrők, olajak, folyadékok, szíjak, fékbetétek stb.), ha azok felbontásra vagy használatra kerültek

• ATV-k, motorkerékpárok és elektromos járművek, ha azokat már használták, tesztelték vagy kopás jeleit mutatják

• Egyedi megrendelésre készült termékek (pl. előrendelés alapján)

3. Ingyenes méretcsere felszerelések esetén

Ha ruházati felszerelést (pl. sisakot, kesztyűt, ruházatot, csizmát stb.) rendeltél, és a méret nem megfelelő:

✅ Egyszeri ingyenes csere lehetőségét biztosítjuk! A csere szállítási költségét mi álljuk.
⚠️ Ha a csere után sem megfelelő a méret, és vissza szeretnéd küldeni a terméket, a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

4. A visszaküldés költségei

• A visszaküldés szállítási költségét a vásárló állja, még abban az esetben is, ha az eredeti szállítás ingyenes volt.

• Ha hibás terméket kaptál, vagy rossz árut küldtünk, a visszaküldés költsége minket terhel.

• A visszaküldés csak futárszolgálattal, utánvét nélkül történhet. Utánvétes csomagokat nem áll módunkban átvenni.

5. Visszaküldési és cserefolyamat

A visszaküldés vagy csere menete egyszerű, kövesd az alábbi lépéseket:

1. Töltsd ki a visszaküldési űrlapot a fiókodban, vagy lépj kapcsolatba velünk telefonon, e-mailben vagy WhatsApp-on keresztül.

2. Mi létrehozzuk a futár felvételi megbízását – neked nem kell futárt rendelned.

3. Add meg a következő adatokat a csomagfelvételhez:
   ✅ Teljes név
   ✅ Település és megye
   ✅ Utca és házszám
   ✅ Telefonszám (a futár számára)

4. Csomagold be a terméket biztonságosan, hogy ne sérüljön a szállítás során.

5. A futár felveszi a csomagot, és mi a beérkezés és ellenőrzés után elvégezzük:

   • A visszatérítést (legfeljebb 10 munkanapon belül), ha visszaküldésről van szó

   • A cseretermék kiküldését, ha csereigény érkezett

✅ Ha több terméket rendeltél, és egyet visszaküldenél, a másikat pedig cserélnéd, nem számítunk fel külön szállítási díjat.
Példa: Ha sisakot és kesztyűt rendeltél, és a sisak mérete nem megfelelő, a kesztyűt pedig teljesen visszaküldenéd, a szállítás ingyenes.

6. Pénzvisszatérítés

• A visszatérítés kizárólag banki átutalással történik a vásárló által megadott bankszámlára.

• A visszatérítéshez szükséges adatok:
  ✅ A számlatulajdonos neve
  ✅ A pontos IBAN szám
  ✅ A megrendelés száma (azonosításhoz)

• Az eredeti szállítási költség nem visszatéríthető.

• Ha a visszaküldés nem felel meg a fenti feltételeknek, fenntartjuk a jogot a visszatérítés elutasítására.

7. A szabályzat módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen visszaküldési feltételeket előzetes értesítés nélkül bármikor módosítsuk.
Javasoljuk, hogy időnként tekintsd meg ezt az oldalt, hogy naprakész maradj a változásokkal kapcsolatban.

Kapcsolat

Ha bármilyen kérdésed van a visszaküldéssel vagy cserével kapcsolatban, keress minket bizalommal:

E-mail: office@rivalmoto.ro
Telefon: +40 746 187 242 / +40 770 378 043
WhatsApp: +40 746 187 242 / +40 770 378 043
Ügyfélszolgálat: Hétfő–Péntek, 9:00–17:00