Termékgarancia
Bármilyen garanciális igény esetén, amely az INGZO SRL által forgalmazott termékekre vonatkozik, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon a következő számokon:
+40 746 187 242 vagy +40 770 378 043 vagy emailben office@rivalmoto.ro
A garanciális javításra visszaküldött termékek szállítási költségét mi vállaljuk.
A termékeket kérjük, a következő raktárcímünkre küldje vissza:
Bihar megye, Település: Petreu (417018), Fő utca 120. szám
A garanciát a hibás termék javításával vagy cseréjével oldjuk meg, a technikai vizsgálat eredményétől függően.
❌ A garancia nem terjed ki az alábbi esetekre:
-
Fizikai sérülések: ütődés, repedés, törés, olvadt vagy törött alkatrészek.
-
Nem megfelelő használat: hibás feszültséggel való működtetés, szélsőséges hőmérséklet vagy nyomás, mechanikai behatások, nedves, poros vagy vegyszeres környezet.
-
Hibás telepítés vagy beállítás.
-
Sérült, eltávolított vagy módosított garanciacímkék/szigetelések.
-
Földelés nélküli aljzat használata (különösen elektromos modellek esetén), amely veszélyeztetheti az eszköz biztonságát.
-
Folyadék, fém vagy más idegen anyag bejutása a készülékbe.
-
Bármilyen beavatkozás, módosítás, amely megváltoztatja a termék eredeti szerkezetét (pl. műanyag vagy fém alkatrészek átalakítása).
Kereskedelmi garancia
A kereskedelmi garancia a gyártó által kibocsátott garancialevél alapján érvényes, és a termék típusától függően változhat.
Ezen időszak alatt a vásárlók ingyenes javításra jogosultak a forgalmazó vagy a gyártó által, az érvényes feltételek szerint.
✅ Megfelelőségi garancia
Minden értékesített termékre 2 év törvényes megfelelőségi garancia vonatkozik a hatályos jogszabályok szerint.
Ez biztosítja, hogy a termék megfelel a vásárló felé közölt műszaki jellemzőknek és leírásoknak.
A megfelelőségi garancia keretében a fogyasztó kérheti:
-
A termék javítását
-
A termék cseréjét egy hibátlan példányra
-
A termék árának visszatérítését
A panaszkezelés határideje legfeljebb 15 naptári nap, attól a naptól számítva, amikor a vásárló bejelentette a hibát.
Mellékelt dokumentumok
A garanciális termékekhez a vásárló a következő dokumentumokat kapja:
-
Garancialevél (tartós használatra szánt termékek esetén)
-
Használati útmutató, a termék helyes használatához
ℹ️ Hogyan járjon el?
Garanciális igény esetén javasoljuk, hogy először vegye fel velünk a kapcsolatot a termék elküldése előtt.
Csapatunk segíteni fog Önnek a megfelelő megoldás megtalálásában és a probléma gyors elhárításában.