Termékgarancia

Termékgarancia

Bármilyen garanciális igény esetén, amely az INGZO SRL által forgalmazott termékekre vonatkozik, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon a következő számokon:
+40 746 187 242 vagy +40 770 378 043 vagy emailben office@rivalmoto.ro

A garanciális javításra visszaküldött termékek szállítási költségét mi vállaljuk.

A termékeket kérjük, a következő raktárcímünkre küldje vissza:
 Bihar megye, Település: Petreu (417018), Fő utca 120. szám 

A garanciát a hibás termék javításával vagy cseréjével oldjuk meg, a technikai vizsgálat eredményétől függően.

❌ A garancia nem terjed ki az alábbi esetekre:

1. Fizikai sérülések: ütődés, repedés, törés, olvadt vagy törött alkatrészek.

2. Nem megfelelő használat: hibás feszültséggel való működtetés, szélsőséges hőmérséklet vagy nyomás, mechanikai behatások, nedves, poros vagy vegyszeres környezet.

3. Hibás telepítés vagy beállítás.

4. Sérült, eltávolított vagy módosított garanciacímkék/szigetelések.

5. Földelés nélküli aljzat használata (különösen elektromos modellek esetén), amely veszélyeztetheti az eszköz biztonságát.

6. Folyadék, fém vagy más idegen anyag bejutása a készülékbe.

7. Bármilyen beavatkozás, módosítás, amely megváltoztatja a termék eredeti szerkezetét (pl. műanyag vagy fém alkatrészek átalakítása).

Kereskedelmi garancia

A kereskedelmi garancia a gyártó által kibocsátott garancialevél alapján érvényes, és a termék típusától függően változhat.
Ezen időszak alatt a vásárlók ingyenes javításra jogosultak a forgalmazó vagy a gyártó által, az érvényes feltételek szerint.

✅ Megfelelőségi garancia

Minden értékesített termékre 2 év törvényes megfelelőségi garancia vonatkozik a hatályos jogszabályok szerint.
Ez biztosítja, hogy a termék megfelel a vásárló felé közölt műszaki jellemzőknek és leírásoknak.

A megfelelőségi garancia keretében a fogyasztó kérheti:

• A termék javítását

• A termék cseréjét egy hibátlan példányra

• A termék árának visszatérítését

A panaszkezelés határideje legfeljebb 15 naptári nap, attól a naptól számítva, amikor a vásárló bejelentette a hibát.

Mellékelt dokumentumok

A garanciális termékekhez a vásárló a következő dokumentumokat kapja:

• Garancialevél (tartós használatra szánt termékek esetén)

• Használati útmutató, a termék helyes használatához

ℹ️ Hogyan járjon el?

Garanciális igény esetén javasoljuk, hogy először vegye fel velünk a kapcsolatot a termék elküldése előtt.
Csapatunk segíteni fog Önnek a megfelelő megoldás megtalálásában és a probléma gyors elhárításában.